Uoverensstemmelser er en naturlig del af livet, når mange mennesker deler mure og lever under samme tag. Men som forening kan I gøre meget for at forebygge, at de opstår – og for at sikre, at uoverensstemmelser ikke eskalerer til omfattende konflikter.
Vi guider dig til, hvad I som forening kan gøre for at forebygge og undgå konflikter – og hvordan I bedst håndterer dem, hvis de alligevel opstår.
Udform positive, letforståelige retningslinjer for konflikthåndtering: Sørg for, at retningslinjerne er letforståelige, og at de fokuserer på ønsket adfærd – det, beboerne gerne må – frem for forbud – det, de ikke må. På den måde er I allerede med til at fremme den positive og imødekommende adfærd blandt beboerne.
Giv beboerne konkrete råd: Det kan ligeledes være en god ide at komme med et par gode råd til, hvordan beboerne konkret kan tage fat i uenigheder på en konstruktiv måde – det kunne f.eks. være, hvordan man starter en konstruktiv samtale med overboen osv.
Vi guider dig til, hvad I som forening kan gøre for at forebygge og undgå konflikter – og hvordan I bedst håndterer dem, hvis de alligevel opstår.
1. Udvid husordenen, så den omfatter konflikthåndtering i foreningen
De fleste foreninger har en husorden for, hvad man må og ikke må i foreningen. Her bør I ligeledes inkludere retningslinjer for, hvordan konflikter håndteres i foreningen.Udform positive, letforståelige retningslinjer for konflikthåndtering: Sørg for, at retningslinjerne er letforståelige, og at de fokuserer på ønsket adfærd – det, beboerne gerne må – frem for forbud – det, de ikke må. På den måde er I allerede med til at fremme den positive og imødekommende adfærd blandt beboerne.
Giv beboerne konkrete råd: Det kan ligeledes være en god ide at komme med et par gode råd til, hvordan beboerne konkret kan tage fat i uenigheder på en konstruktiv måde – det kunne f.eks. være, hvordan man starter en konstruktiv samtale med overboen osv.
"Jo længere tid man venter med at håndtere en uoverensstemmelse eller irritation, jo mere konfliktoptrappende er det."
2. Tilskynd til hverdagskontakt mellem beboerne
Det er nemmere at fortælle naboen, at noget går én på, hvis man kender hinanden. Et godt naboskab kan altså have stor betydning for, hvordan og om vi tager konflikter op.Tilskynd til kontakt: Sørg for at opfordre til hverdagskontakt mellem beboerne som f.eks. at hilse på hinanden i trappeopgangen, fællesvaskeriet og gården og at byde nye naboer velkommen.
Arrangér sociale aktiviteter: Et stærkt redskab til et styrket naboskab og forståelsen for hinanden er sociale aktiviteter og arrangementer i foreningen. Det kunne f.eks. være arbejdsdage, fællesspisning eller en gårdfest.
3. Håndtér konflikter, inden de vokser sig store
Jo længere tid man venter med at håndtere en uoverensstemmelse eller irritation, jo mere konfliktoptrappende er det.Tag problemer i opløbet: Sørg for at håndtere konflikter i foreningen så hurtigt som muligt. På den måde kan I påvirke, at uoverensstemmelser ikke når at vokse sig til en større konflikt.
Vær nysgerrige og lyttende: Ofte er naboen ikke klar over, at deres adfærd generer andre. En åben samtale kan afklare eksisterende misforståelser.
Undgå optrapning: Forsøg altid at undgå fjendtlighed eller bagtalelse i konflikten. Ofte handler en uoverensstemmelse om misforståelser, og det er meget nemmere at finde en løsning, hvis man holder hovedet koldt og taler åbent sammen.
4. Find en fælles løsning
Bare fordi en konflikt er håndteret her og nu, betyder det ikke, at der ikke kan opstå nye. Derfor er det vigtigt også at se fremad og overveje, hvordan I kan forebygge, at lignende situationer gentager sig.Lav en konkret aftale: Find en løsning, begge parter kan leve med. Målet er ikke at blive bedste venner – det handler om at forebygge fremtidige konflikter. Og netop dét kan en fælles aftale være med til.
Formulér klare forventninger: Få begge parter til at sætte ord på, hvad de hver især har brug for, hvis noget lignende skulle ske igen. Når begge parter ved, hvad de kan forvente af hinanden, bliver det lettere at undgå misforståelser og frustrationer fremover.
"Det er vigtigt også at se fremad og overveje, hvordan I kan forebygge, at lignende situationer gentager sig."